刘强东在哈佛中国论坛演讲稿,自述创业做京东的励志故事
 

2015年4月25日京东集团CEO刘强东在哈佛中国论坛上进行了主题演讲,他称创业成功的关键在于解决问题,为此自己解决的第一个问题是找到女朋友。刘强东在重复了京东创业故事之后,又谈及了自己的第二次创业,做O2O项目——“京东到家”。当然也少不了给创业者打打鸡血,“这是一个伟大的时代”,同时他又告诫创业者”风险投资的成本是全世界最高的。如果大家能够从银行贷款的话一定要从银行贷款,千万不要拿风投的钱“,最后刘强东还不忘”忽悠“留学生回国工作和创业。

以下分享刘强东在波士顿哈佛中国论坛上自述的励志创业故事。

刘强东在哈佛中国论坛演讲稿,自述创业做京东的励志故事

我为什么创业做京东?

 

演讲时间:2015年4月25日

 

——京东集团CEO刘强东在哈佛中国论坛上的励志演讲稿

女士们、先生们:

本来我想用苏北英语给大家做演讲,结果张总(张磊,高瓴资本CEO)一上来说了中文,弄的我很不好意思,所以我还是用苏北话演讲。

昨天晚上我问了一个哥大的朋友,我说我特别想知道大家今天想听什么,他说其实非常想听创业。我知道最近创业非常火,我想今天在座的很多同学都有创业的冲动或者打算。如果你让我说创业,我想说,创业要想取得成功,关键就一句话:只要你能够解决一个问题,那么你的项目就一定会成功。

我就从我大学的一个故事讲起。1992年,我考上了人大。人大的经济学系、金融系都是很好的专业,工作特别好找,而我上的是社会学系,结果发现社会学系最难的一件事情就是找工作。当时,宿舍里面的老大喜欢英语系的女孩子,喜欢了整整一年,天天晚上和她一起上晚自习,终于有一天晚上把那个女孩子约到了人大东门的小花园,我们五个人在宿舍里面非常激动地等着好消息。我们宿舍老大回来了,说失败了,为什么?他说那女孩子说了,你们是社会学系的,社会学系的连工作都找不到,我怎么跟你谈恋爱啊?

所以我要解决第一个问题,想找个女朋友。虽然我的专业不大好找工作,但是经过简单的调查研究,我发现女孩子喜欢男生带有神秘感,所以我想了半天,什么最神秘呢?突然我发现在1993年的时候,在中国最神秘的就是电脑,所以我决定我要自己去学电脑,学编程,给我们系老师编了一个名片管理系统。因为作为人大的教授,出席各种会议名片非常多,找名片很难,通过我这个程序在名片管理系统里甚至只输一个字就可以搜到,他们觉得这个真好。因此,在大二下学期结束的时候,我终于有了自己的女朋友。

解决一个问题,你就可以取得成功。

从站柜台开始的第一次创业

在我1998年创业的时候,我去了中关村,带着积攒的12000块钱人民币在中关村租了一个四平方米的柜台。那时候中关村几乎所有的商家做生意都是一个模式,老板对员工的培训基本都是一台笔记本两万五,你怎么用三万五卖出去。由此中关村还有十大“招术”教你如何欺骗顾客,我觉得这注定是不对的,终究有一天这种混乱的情况会改变。

所以在我开柜台第一天,我是在中关村唯一明码标价、所有产品都开发票的商家。在我这个柜台上,我不接受讨价还价,我所有的产品都是正品行货,我所有的商品都可以开具发票。

在那个年代,我的做法与整个市场是格格不入的,因为整个中关村做生意基本都是要想尽一切办法,如何把一块钱的东西两块钱卖出去,三块钱卖成六块钱,甚至通过一种变相欺骗的方式。这就是问题。谁能把这个问题解决,谁就可以取得成功,非常简单。

就这么一做做了六年,从一个小柜台,到2003年的时候,我在中国已经拥有了12个店面,在北京有3个店,而且每个店的营业额都非常好。

在2003年非典的时候,我们迫不得已把所有的门店都关掉,所有的人员都在办公室,每天很着急,因为我们各种租金、开销一天都不少,货又不敢进行销售,店面不敢开门。所以我们有同事就提出来,说为什么我们不去做网上销售呢?如果我们网上销售,可能就不用去面对面见客户所以,我们去搜狐、新浪、163(网易)各种各样的网站发帖,结果发现发了帖就被管理员删了,偶尔没有被删的,也没有人订货,也没人相信,因为我们就在BBS里说我有什么刻录机,什么东西多少钱,底下是汇款帐号,如果你想买的话先把钱汇到这儿来。那时候too young too naive.

后来,我们就在专业的测评论坛里发帖。后来论坛总版主看到了我们发的帖,不仅回复了还把我们的帖子置顶,总版主说京东多媒体,我知道,这是中关村唯一的一个不卖假光盘的厂家。置顶!结果我们一天就接到了10个订单。

正因为我们过去六年的坚持,赢得了别人的信任,从而在最关键的时刻,得到了一个我们从来都不记得他姓名的人一次很简单的帮助,从而使京东成功转型,由线下彻底转到线上,做了电商。

我为什么创业做京东?

在2006年、2007年融资的时候,好多人说你们是没法成功的,为什么?他说几乎我所想要买的所有东西,都可以在当当、卓越或者淘宝上购买,还都能找到比你京东更便宜的,所以很多人说你没必要做,注定你没有前途。

但是我们不这么认为,为什么?因为我觉得在那个时候,包括今天网上的销售有很多问题。我想解决这个问题。

你可以想象一下,你去一个平台买手机,一搜搜出来几百几千个,有价格特别便宜的,你点进去,卖家很快就说“亲”,你问“为什么你比别人便宜300块钱?”“亲,我们小店薄利多销”。你找了半天,终于被说服了,然后下了订单,他就告诉你“亲,这不包邮哦,亲,我告诉你订单号”,然后货收到了,突然发现包装上面没有中文,按照中国的法律,所有在中国销售的产品必须有中文标识,你去问他,“你不是告诉我这是行货吗,怎么收到的没有中文标识啊?你这是水货啊。”那边说了,“亲,阿拉是港行”,香港行货。你就想虽然不是正品行货,也能使吧,你就很开心地使用了两三个月,忽然出了问题,你找到卖家,卖家说“亲,是可以保修的,但是我要把你手机要寄到香港去,一来一去邮费就要400块,维修是免费的,可是运费你要出”。

你一想400块钱寄到香港修,可能还要等两个月,你去北京找一个维修店去维修吧,人家打电话来告诉你,“先生,你被骗了,你这手机是翻新的二手货”。你去找卖家吧,“啊,你不是香港行货吗,今天我去维修说你这是翻新货”。卖家说“亲,你拿证据啊,你给我开证据出来,叫手机商家开证据”。开不了,你给我退款,你不退款给你差评,你真给了差评,结果第二天你的手机被呼死了,一天打了五百个电话进来,大家知道中国有一个叫“呼死你”软件,只要你手机开机了就给你打,还有一些卖家给你寄各种各样很恶心的东西、危险的东西。购物原本应该是一件非常简单的事情。

为什么我们做京东商城?刚开始的时候,京东可以说是一无所有,我们没有钱、没有技术,没有货源,我们甚至都不知道什么叫VC。但我们发现网络购物有很多问题,我想如果京东能够把这些问题解决了,我们就一定可以取得成功,这就是我们的思维。所以为什么京东在2004年刚开始做时,第一个坚持就是所有的商品都是正品行货,你不要发票也给你发票。我们实行低价策略,这个低价不是以翻新、水货、走私、逃税为基础,而是通过规模的优化降低运营成本,将节省的成本让利给消费者所获得的低价。我们的服务也不断地创新,在2005年我们在中国就推出了“当日达”,今天我接受一个外国媒体采访,他问我说前几年我在哥大上课的时候,是否去亚马逊购物过?我说购物过,他问感觉怎么样,我说很好,但是我实在忍受不了它的物流速度。他说你要是Prime会员两天就可以收到货,那多快啊。我说京东在中国,几乎每个用户都是Prime会员,但你不用花99美金,只要一次购买满79块钱的商品就可以免运费了,而且我们在中国,在北京、上海这些大的城市,都是当日达。

正因为坚持,我们解决了网络购物领域长期存在的大量问题,这就是京东公司得以生存和快速发展的基础。