1.顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
2.要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范!
3.管理就是让别人完成事情。
4.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
5.管理=[管人＋理事]。
6.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
7.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
9.执行力不佳的个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;制度本身不合理——缺少针对性可行性;执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通;缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
10.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕(怕事;如果只会纠正自己，叫做乱(乱了天下;只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。——余世维
11.提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？（老客户最重要）。
12.如果是老板自己出错，只要他不认错，那就是我的错。
13.我爱你们，但不要以为真的一样。
14.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕(怕事;如果只会纠正自己，叫做乱(乱了天下;只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。
15.老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
16.要负起个人责任!——余世维
17.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
18.好的管理者就是要组织离了你照样转!——余世维
19.人一般的时候眼睛是黑的，心是红的。可当眼睛红的时候心就黑了。 只要再坚持一下下，我们就能到幸福的彼岸。 每个人都是艺人，脸上在演虚浮，心里都是孤单而赋性满是仁慈。 爱过，痛过，哭过，（查看全文）
20.“重要人的人物是不带手机的，老江老胡老温有带手机吗? ”——管理商数
21.执行力不佳的个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;制度本身不合理——缺少针对性可行性;执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通;缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
22.除了自己谁都不要相信，先把自己做好。
23.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。